מדיניות אחריות – Freshy

Freshy מתחייבת לספק מוצרים איכותיים ובטוחים לשימוש.
אנחנו עושים כל מאמץ לוודא שהמוצר יגיע אליך במצב מושלם, ובמידה שמתעוררת בעיה – אנחנו כאן כדי לעזור.

האחריות חלה על פגם ייצור או תקלה שנמצאה עם קבלת המוצר, למשך 7 ימים מיום קבלתו.

האחריות אינה חלה על:
• שימוש לא תקין או שאינו בהתאם להוראות
• נפילה, שבר או נזק פיזי
• חדירת מים
• בלאי טבעי
• אי שביעות רצון כללית מהמוצר
• תוצאות סובייקטיביות (למשל: “לא הרגיע כמו שחשבתי”)

בעת פנייה בנושא אחריות, נבקש סרטון קצר ותמונה ברורה המציגים את הבעיה, כדי שנוכל לבדוק ולטפל במהירות.

לאחר קבלת כל הפרטים, Freshy תבחן את המקרה ותציע פתרון בהתאם למצב – החלפה או טיפול מתאים – ובכפוף לשיקול דעתה ובהתאם לדין.

המטרה שלנו היא לספק שירות מקצועי, שקוף והוגן, ולוודא שכל לקוח יקבל מוצר תקין ושימושי.

ליצירת קשר בנושא אחריות:
📧 tryfreshysupp@gmail.com
📱 053-780-2950