מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – Freshy

ב־Freshy אנחנו עושים את המרב כדי לוודא שההזמנה שלך תגיע אליך במהירות, בבטחה ובאופן מסודר.

זמן האספקה המשוער הוא בין 7 ל־14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
ייתכנו עיכובים במועדי האספקה בתקופות עומס, חגים, מזג אוויר חריג, שביתות או משלוחים לאזורים מרוחקים.
ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים רשמיים.

החבילות נשלחות באמצעות חברת שילוח חיצונית ישירות לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
על מנת למנוע עיכובים או אי־מסירה, יש להזין פרטי משלוח מדויקים ומלאים, הכוללים:
- שם מלא
- כתובת מלאה (רחוב, מספר בית, עיר ומיקוד)
- כתובת דואר אלקטרוני תקינה
- מספר טלפון נייד תקין

הזנת פרטים חסרים או שגויים עלולה לגרום לעיכוב באספקה או לאי־מסירת החבילה.

האחריות הלוגיסטית למסירת החבילה חלה על חברת השילוח. יחד עם זאת, Freshy תסייע ללקוח ככל הניתן בבירור סטטוס משלוח ובטיפול בבעיות או עיכובים.
במקרה שבו נמסרה כתובת שגויה, לא מלאה או לא מעודכנת – החברה אינה אחראית לעיכוב או לאי־מסירה, ועלויות משלוח חוזר, ככל שיידרשו, יחולו על הלקוח.
במקרים חריגים של עיכוב משמעותי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה לצורך בדיקה מול חברת השילוח.

לכל שאלה, בירור או בעיה הקשורה למשלוחים, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Freshy:

📧 דוא"ל: tryfreshysupp@gmail.com
💬 וואטסאפ: 053-780-2950