תקנון ותנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש – Freshy

האתר Freshy ‏(להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי Freshy ‏(להלן: "החברה").
האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס באופן שווה לכל המגדרים.

השימוש באתר ו/או רכישת מוצר מהאתר מהווים את הסכמתך המלאה והבלתי מסויגת לכל התנאים המפורטים להלן.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

1. כללי

1.1 האתר מהווה חנות אינטרנטית לרכישת מוצרי טיפוח והיגיינת הפה, המשווקים על ידי החברה.
1.2 החברה רשאית לשנות בכל עת את מבנה האתר, עיצובו, התכנים, המוצרים, המחירים, המבצעים או תנאי השימוש, וזאת ללא צורך בהודעה מוקדמת.
1.3 כל שימוש באתר ייעשה בכפוף לתקנון זה ולדין הישראלי בלבד.
1.4 תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.

2. ביצוע הזמנה

2.1 רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
2.2 לשם ביצוע הזמנה יש להזין פרטים מדויקים ומלאים, לרבות שם מלא, כתובת, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. הזנת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לגרום לעיכוב או לביטול ההזמנה.
2.3 ההזמנה תיחשב למאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או מספק התשלומים.
2.4 לאחר השלמת ההזמנה תישלח ללקוח הודעת אישור לכתובת הדוא"ל שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.
2.5 החברה רשאית לבטל הזמנה, כולה או חלקה, במקרים הבאים:

  • נפלה טעות סופר או תקלה טכנית במחיר או בתיאור המוצר

  • חוסר במלאי

  • קיים חשש לניסיון רכישה בלתי חוקי או חריג

3. תשלום ואבטחה

3.1 כל העסקאות באתר מבוצעות באמצעות מערכת סליקה מאובטחת העומדת בתקני אבטחה בינלאומיים.
3.2 פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.
3.3 כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.

4. משלוחים ואספקה

4.1 זמני האספקה המשוערים הם בין 7 ל־14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
4.2 המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח בעת ההזמנה.
4.3 החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות כוח עליון, מזג אוויר, עומסים או חגים.
4.4 האחריות למסירת כתובת מדויקת ונכונה חלה על הלקוח בלבד.
4.5 מידע נוסף מופיע בעמוד "מדיניות משלוחים" באתר.

5. ביטול עסקה והחזרות

5.1 ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
5.2 ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
5.3 החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול של עד 5 אחוזים ממחיר העסקה או 100 שקלים, לפי הנמוך מביניהם.
5.4 דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.
5.5 במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות והחברה תטפל בפנייה בהתאם.
5.6 פירוט מלא מופיע בעמוד "מדיניות החזרות".

6. אחריות ושירות

6.1 החברה מתחייבת לספק מוצרים תקינים ובטיחותיים בהתאם לתיאורם באתר.
6.2 האחריות למוצרים ניתנת בהתאם למדיניות הספקים והיצרנים.
6.3 לפניות שירות לקוחות ניתן לפנות באחת מהדרכים הבאות:
📧 דוא"ל: tryfreshysupp@gmail.com
💬 וואטסאפ: 053-780-2950

7. קניין רוחני

7.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות ל־Freshy בלבד.
7.2 אין לעשות שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

8. הגבלת אחריות

8.1 החברה לא תישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף הנובע משימוש במוצרים, ככל שהדבר מותר על פי דין.
8.2 האחריות למוצרים, במקרים הרלוונטיים, חלה על היצרן או הספק.

9. דין וסמכות שיפוט

9.1 הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
9.2 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב יפו.

10. יצירת קשר

שירות הלקוחות של Freshy זמין לכל שאלה או בקשה:
📧 tryfreshysupp@gmail.com
💬 053-780-2950